Дата вступления в силу: 2026-10-28
FormulaCamp (formulacamp.com) управляется Yerlan Darzhanov, Kazakhstan. Заказы обрабатывает Paddle.com — наш Merchant of Record. Paddle занимается платежами и возвратами.
Гарантия возврата 14 дней
Если сервис вам не подошёл, вы можете запросить полный возврат в течение 14 дней после первой покупки любого тарифа (месячного или годового). Без объяснения причин.
- 14 дней отсчитываются с даты первоначальной покупки.
- Правило относится к первой покупке тарифа. Последующие продления — см. раздел «Продления» ниже.
- Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата. Сроки зависят от банка или платёжной системы, обычно несколько рабочих дней.
Как запросить возврат
Любым из способов:
1. Перейдите по ссылке из письма-чека Paddle или откройте paddle.net, найдите заказ и запросите возврат там; или
2. Напишите нам на support@formulacamp.com, указав email, использованный при покупке (или номер заказа). Мы обработаем запрос или передадим его в Paddle.
Отмена и продления
- Любую платную месячную или годовую подписку можно отменить в любой момент онлайн: по ссылке из письма-чека Paddle или на paddle.net, либо написав нам (когда появятся аккаунты — также из аккаунта). Отмена прекращает будущие продления. Доступ к оплаченному тарифу сохраняется до конца периода.
- После окончания 14-дневного срока пропорциональный возврат за неиспользованную часть периода не выплачивается.
- Если при продлении списались деньги, а вы этого не хотели, напишите нам в течение 14 дней после списания. Мы добросовестно рассмотрим запрос и в большинстве случаев вернём деньги.
После возврата
После возврата платный доступ прекращается, вы возвращаетесь на тариф Free. Если у вас есть аккаунт, прогресс остаётся в нём; прогресс, сохранённый в браузере, не затрагивается.
Оспаривание платежа (chargeback)
Прежде чем оспаривать платёж в банке, пожалуйста, свяжитесь с нами или с Paddle — обычно так быстрее.
Потребители из ЕС и Великобритании
Если вы потребитель в ЕС или Великобритании, у вас есть законное право отказаться от договора, заключённого дистанционно, в течение 14 дней. Наша гарантия возврата 14 дней покрывает это право: вы можете запросить полный возврат в течение 14 дней после первой покупки без объяснения причин и без условий, а то, что вы пользовались уроками, гарантию не уменьшает.
Поскольку оплату проводит Paddle, при оплате Paddle может попросить вас явно запросить немедленный доступ к цифровой услуге и подтвердить, что после начала её предоставления вы можете утратить законное право на отказ. Этот шаг выполняет Paddle, и он не уменьшает нашу гарантию. Ничто в этой политике не ограничивает ваши законные права потребителя.
Контакты
support@formulacamp.com
См. также: Условия использования · Политика конфиденциальности · Тарифы